Les conditions
Conditions générales Volker Müller Shop (www.volkermuellershop.com)
Conditions d'utilisation
1. CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales de vente (CG) suivantes s'appliquent dans la version en vigueur au moment de la commande pour tous les contrats de Volker Müller (ci-après Müller) avec des consommateurs conformément à l'article 13 BGB ou des entreprises conformément à l'article 14 BGB (ci-après client) , qui sont fabriqués via la boutique en ligne sur www.volkermuellershop.com. Les directives de retour et d'expédition sont une partie essentielle. Les accords divergents doivent être écrits.
1.1.
Toutes les vues sont des produits conçus par Volker Müller. Cette "boutique" n'est expressément pas un catalogue de produits pour les grossistes mais uniquement pour les utilisateurs finaux. Toutes les images auto-conçues sont soumises au droit des marques. Les commandes des grossistes ne sont expressément pas exécutées.
https://www.wbs-law.de/markensrecht/markenlicenses/
Voir également:
https://mueller-karikaturen.de/illustration.html
2. Langue du contrat
la langue du contrat est l'allemand
3. ENTREPRENEURS, SERVICE CLIENT
Le contrat d'achat est conclu avec Volker Müller, Tragartherstr. 20, 06258 Schkopau. Plus d'informations sur nous peuvent être trouvées dans l'empreinte. Vous pouvez joindre notre service clientèle pour les questions, réclamations et réclamations du lundi au vendredi. De 10h00 à 13h00 au numéro de téléphone +491626552218 ou par e-mail à info@mueller-karikaturen.de.
4. CONCLUSION DU CONTRAT
La présentation des marchandises sur Internet ne constitue pas une offre contractuelle contraignante volkermuellershop.com Le contrat entre le client et Volker Müller n'est conclu que par une commande du client et son acceptation par Volker Müller. Une confirmation de la réception de la commande ne vaut pas acceptation.En cas d'acceptation, Volker Müller envoie une confirmation de commande par e-mail. L'envoi de la marchandise commandée au client équivaut à une déclaration expresse d'acceptation. Les clients qui n'ont pas leur lieu de juridiction en Allemagne ou qui souhaitent une livraison en dehors de l'UE doivent contacter directement le service client ; une commande en ligne n'est pas possible dans ces cas sans accord spécial préalable. Le délai de livraison et les frais d'expédition peuvent être trouvés dans la description de l'article. Les délais de livraison convenus individuellement prévalent.
5. Processus de commande
Le client peut commander auprès de Volker Müller - (https://www.volkermuellershop.com/) en suivant les étapes suivantes :
un. En cliquant sur le bouton "Dans le panier", les articles sont placés dans le panier sans engagement. Tous les articles qui ont été placés dans le panier peuvent être consultés en cliquant sur "Votre panier / Voir votre panier". Les articles peuvent être supprimés ou le nombre modifié et les frais de port peuvent être affichés ici.
b. Si vous souhaitez acheter des articles à partir du panier, vous pouvez cliquer sur "Continuer le paiement" pour accéder au processus de commande.
c. Lors du processus de commande, les clients déjà enregistrés auprès de Volker Müller et qui ne se sont pas encore connectés peuvent se connecter avec leurs données d'accès. Les nouveaux clients sont invités à entrer les détails de leur commande individuellement et à s'inscrire.
c'est à dire. Le bouton "Connexion" vous amène aux options d'expédition. La méthode d'expédition peut être sélectionnée ici. Cliquez ensuite sur "continuer" pour accéder au mode de paiement. Ici, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement.
e. Avant l'envoi de la commande, vous pouvez accéder à la page de contrôle en cliquant sur le bouton "continuer". Toutes les données (en particulier l'adresse de facturation et de livraison, le produit, le prix, la quantité, le mode de paiement) de la commande envisagée sont à nouveau reprises dans un aperçu. Là, les données peuvent
peuvent également être corrigés ou modifiés.
f. La commande est envoyée via le bouton "Acheter maintenant". La conclusion d'un contrat d'achat est donc proposée de manière contraignante par le client. Veuillez vous référer au premier paragraphe de ce point pour des informations sur la date de conclusion du contrat. Vous trouverez de plus amples informations sur le processus de commande sur les pages "Aide et service".
6. Prix et frais d'expédition
Les prix au moment de la commande s'appliquent. Tous les prix sont en euros et sont des prix bruts sans exception, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix et ne comprennent pas les frais d'expédition.
Les frais de livraison et d'expédition, dont le montant dépend des informations fournies dans le cadre de la présentation respective des marchandises, sont encourus à partir du lieu. Si la livraison est effectuée à un client en dehors de la République fédérale d'Allemagne, les frais de livraison et d'expédition augmentent en fonction du poids ou du poids volumétrique.
Pour les envois en dehors de l'UE, des frais supplémentaires tels que par ex. B. Taxes et/ou prélèvements/droits encourus, que le client doit supporter.
7. Conditions de paiement
Le paiement des livraisons en Allemagne peut être effectué à l'avance, par PayPal ou par carte de crédit. Le paiement des livraisons en dehors de l'Allemagne est effectué à l'avance. En cas de paiement par facture, Volker Müller se réserve le droit de demander un acompte pour des valeurs de commande supérieures.
Paiement à l'avance
En cas de paiement anticipé, le délai de livraison court au plus tard trois jours ouvrables (délai de traitement bancaire) après l'envoi de l'ordre de paiement à la banque transférante.
Paiement par carte de crédit via PayPal.
Si le client choisit de payer par carte de crédit (American Express, Visa et MasterCard), la marchandise sera envoyée au client immédiatement. La carte de crédit ne sera débitée qu'après l'envoi de la marchandise au client.
Paiement via PayPal
En cas de paiement via PayPal, le délai de livraison commence au plus tard un jour ouvrable après l'envoi de l'ordre de paiement à PayPal.
Paiement par facture
Les marchandises seront envoyées au client immédiatement. Le montant de la facture est exigible immédiatement et sans escompte.
Paiement en espèces ou par carte de débit si vous récupérez vous-même
Le client peut également retirer lui-même sa marchandise chez Volker Müller. Le paiement s'effectue en espèces ou avec une carte EC. Les frais de port ne s'appliquent pas si vous les récupérez vous-même. Il est demandé d'annoncer la visite du client par téléphone pour s'assurer que les marchandises sont également disponibles.
8. Conditions de livraison et d'expédition
En République fédérale d'Allemagne, Volker Müller livre les marchandises dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la commande. Toutes les exceptions sont indiquées sur la page du produit concerné ou sont dues à des modes de paiement individuels (voir point 7. Conditions de paiement). Lors de l'expédition vers d'autres pays de l'Union européenne et la Suisse, le coursier a besoin de jusqu'à sept jours ouvrables supplémentaires.
9. Politique d'annulation
Droit de rétractation
Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux stipulations suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.
Droit de rétractation
droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai d'un mois sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 1 mois à compter du jour
sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que la ou les marchandises sont livrées ou .be ou
sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que les marchandises sont livrées séparément ou
sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez me/nous dire,
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous serons redevables de tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent du moins cher proposé par moi/nous avons choisi la livraison standard), immédiatement sur lequel nous avons reçu notification de votre résiliation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises pouvant être expédiées par colis postal.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises qui ne peuvent pas être envoyées sous forme de colis. Ces coûts sont estimés à un maximum d'environ 75,00 EUR en Allemagne et 150,00 EUR dans le reste de l'UE.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Veuillez comprendre qu'il n'y a pas de droit de rétractation pour les livraisons en dehors de l'Union européenne.
9.1.
En ce qui concerne tous les articles proposés dans la boutique, il n'y a pas de droit de rétractation pour le client, puisque tous les articles sont fabriqués individuellement et selon les exigences du client.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance pour la livraison de produits spécifiques au client qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de le consommateur.
10. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Volker Müller jusqu'au paiement intégral.
11. Garantie
S'il y a un défaut dans l'article acheté, la garantie est basée sur les dispositions légales. Le délai de prescription pour les réclamations légales pour défauts est de deux ans pour les consommateurs et commence à la date de livraison, c'est-à-dire la réception de l'article par le client. La période de garantie pour les entrepreneurs est limitée à un an.
Des écarts insignifiants de couleur, de dimensions et/ou d'autres caractéristiques de qualité et de performance ne justifient aucune réclamation de la part du client.
Pour les consommateurs et les entrepreneurs, les limitations de responsabilité et les délais de prescription ci-dessus ne concernent pas les demandes de dommages-intérêts et le remboursement des dépenses que le client peut faire valoir en vertu des dispositions légales en raison de défauts conformément au numéro 12.
12. Dommages d'expédition / retours
Si le client agit en tant que consommateur, ce qui suit s'applique : si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, nous vous demandons de vous plaindre immédiatement auprès du service de transport/de fret et de contacter Volker Müller par téléphone ou d'une autre manière afin que que Volker Müller peut faire valoir ses droits contre le transporteur/service de fret.
Nous vous demandons également de nous retourner les articles dans leur emballage d'origine.
Les marchandises qui ont été expédiées par un transporteur sont généralement récupérées par un transporteur en cas de retour. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter Volker Müller par téléphone, par écrit ou par e-mail. Afin d'éviter les dommages dus au transport, nous vous demandons de ne pas retourner la marchandise par service de colis, car même dans leur emballage d'origine, les articles d'expédition ne sont pas automatiquement adaptés au transport via un service de colis en raison de leur poids, de leur sensibilité ou de leur taille.
Le non-respect des points ci-dessus ne limite pas votre droit de rétractation en tant que consommateur. En outre, l'absence de réclamation ou de contact n'a aucun effet sur les droits de garantie et de responsabilité légaux ou contractuels du client en tant que consommateur.
Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est tenu d'examiner et de signaler les défauts conformément au § 377 HGB. Les marchandises sont réputées approuvées si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées.
13. Responsabilité
Volker Müller est responsable des dommages et intérêts conformément aux dispositions légales. La responsabilité pour l'usure normale et les écarts de couleur est exclue.
14. Confidentialité
Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter les informations sous le lien séparé "Politique de confidentialité".
15. STOCKAGE DU TEXTE DU CONTRAT
Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez également consulter et télécharger les conditions générales ici sur cette page à tout moment. Vous pouvez consulter vos commandes passées dans notre espace client.
16. Retours et échanges
Je n'accepte pas les retours et les échanges.
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
Retourner les articles sous : 30 jours après la livraison
Je n'accepte pas les annulations. Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
17. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés
En raison de la nature de ces produits, aucune rétractation n'est possible pour les produits suivants. La situation est différente si les produits étaient défectueux ou endommagés à la livraison.
Commandes sur mesure ou personnalisées
Téléchargements numériques
écarts de couleur
T-shirts et casquettes ou chapeaux, sweats à capuche et tasses
Si, exceptionnellement, un produit du portefeuille n'est plus disponible en raison du fabricant respectif, Volker Müller se réserve le droit d'utiliser temporairement un produit de remplacement d'une valeur au moins égale. Dans certains cas, il peut y avoir de légers écarts par rapport au produit d'origine. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client, même si le produit de remplacement est de meilleure qualité.
En principe, les acheteurs supportent les frais d'expédition pour les retours. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur. Volker Müller se réserve le droit de refuser les retours non sollicités à Volker Müller.
18. Dispositions finales
La loi de la République fédérale d'Allemagne. Les réglementations obligatoires de l'État dans lequel les clients qui sont des consommateurs ont leur résidence habituelle ne sont pas affectées. Dans les transactions avec des consommateurs au sein de l'Union européenne, la loi du lieu de résidence du consommateur peut également être applicable, à condition que les réglementations en matière de droit de la consommation soient obligatoires.
La validité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations Unies sur les ventes) est exclue, même pour les livraisons transfrontalières.
Le lieu de juridiction pour tous les litiges est Mersebourg si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Si le consommateur ne réside pas en Allemagne ou dans un autre pays de l'Union européenne, Mersebourg est également le lieu de juridiction.
19. Retour d'échange
Ces règles font partie intégrante des présentes Conditions Générales et ont été/sont également expressément acceptées lors de la passation de la ou des commandes. Je confirme par la présente avoir lu et accepté toutes les parties de ces conditions générales.
20. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales ou une disposition dans le cadre d'autres accords est ou devient invalide, cela n'affectera pas la validité de toutes les autres dispositions ou accords.